Refund and Returns Policy

Refund & Return Policy

At Armario de Serine, we ensure a smooth shopping experience with a simple return and exchange policy:

• Instant Return & Exchange: When your order arrives, feel free to check and try on your items. If they don’t suit you, return them immediately to the courier and pay only the delivery fees. This is the only chance to return or exchange the item. Delivery fees are non-refundable. ✨
• Eligibility: Items must be unused, unworn, unwashed, and in their original packaging with tags attached.
• Non-Returnable Items: Accessories, lingerie, swimwear, and discounted items cannot be returned or exchanged.
• Refunds: Issued as store credit or refunded to the original payment method within 5-10 business days.
• Other Returns: If a return is due to a defective or incorrect item, we will cover the shipping costs. Otherwise, return shipping is at the customer’s expense.

For assistance, contact our customer service via WhatsApp or email.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في أرماریو دي سیرین، نحرص على تجربة تسوق سلسة مع سياسة استبدال واسترجاع بسيطة:

• الاسترجاع والاستبدال الفوري: عند استلام طلبك، يمكنك تفقد وتجربة المنتجات. إذا لم تناسبك، يمكنك إعادتها فورًا للمندوب ودفع رسوم التوصيل فقط. هذه هي الفرصة الوحيدة للاستبدال أو الاسترجاع. رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد. ✨
• شروط الاسترجاع: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير ملبوسة، غير مغسولة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.
• المنتجات غير القابلة للاسترجاع: لا يمكن إرجاع الإكسسوارات، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، أو المنتجات المخفضة.
• استرداد الأموال: يتم كرصيد متجر أو على طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.
• إرجاع المنتجات الأخرى: إذا كان السبب خللًا أو خطأً في الطلب، نتحمل تكاليف الشحن. في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع.

للمساعدة، تواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.